Estimado cliente / usuario, para la Oficina de Servicio al Cliente es un gusto atenderle ante cualquier circunstancia que pueda presentársele.

Es por esto que en caso de tener alguna inconformidad, ya sea una queja o reclamo, puede dirigirse a nosotros por esta vía. Para ello, colocamos a su disposición el formato adjunto, el cual es necesario para la tramitación de las inconformidades, ya que mediante este CVG ALUNASA procederá con la respectiva trazabilidad del producto, con el fin de implementar las acciones necesarias para la mejora continua en nuestros procesos, productos y servicios.

Adjunto encontrará la guía a tomar en consideración para la tramitación de inconformidades.

Guía para la presentación de inconformidades.

Formato Presentación de Inconformidades.